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    密押卷(六)

    卷面总分:100分     试卷年份:2022.10    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

    • A、顾客的物质利益受到损害
    • B、顾客的精神利益受到损害
    • C、顾客自身情绪不佳
    • D、极少数顾客故意挑衅
    • E、关心并支持社区建设
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    选择性理解是受众心理选择过程的()。

    • A、第一个环节
    • B、第二个环节
    • C、第三个环节
    • D、第四个环节

    公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于()。

    • A、19世纪初
    • B、19世纪中叶
    • C、20世纪初
    • D、20世纪中叶

    组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是()。

    • A、理念识别系统
    • B、行为识别系统
    • C、视觉识别系统
    • D、听觉识别系统

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